VERSIE 12 OKTOBER 2026
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven de afspraken voor websites, webshops en onderhoud voor zakelijke klanten en particulieren. Vastgesteld op 12 oktober 2026.
1. Bedrijfsgegevens en begrippen
Jrdwebdesign is gevestigd aan Wilgenroos 42, 3628 NS Kockengen. KvK-nummer: 30207007. E-mail: info@jrdwebdesign.nl. Telefoon: +31 6 51689474. Btw-id: KOR.
Met ‘klant’ bedoelen we degene die onze diensten afneemt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt voor zijn onderneming of beroep.
2. Toepassing en afspraken
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten voor websiteontwikkeling, WooCommerce-webshops, onderhoud en ondersteuning. Wij verstrekken de toepasselijke versie vóór of bij het sluiten van de overeenkomst in een vorm die de klant kan bewaren.
De offerte en schriftelijke opdrachtbevestiging beschrijven de specifieke dienstverlening. Individuele schriftelijke afspraken gaan vóór deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.
3. Offerte en totstandkoming
Een offerte beschrijft de werkzaamheden, prijs, eventuele terugkerende kosten en de verwachte planning. De geldigheidsduur staat in de offerte. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant de offerte aanvaardt en Jrdwebdesign de opdracht schriftelijk bevestigt, bijvoorbeeld per e-mail.
Een contactaanvraag of kennismakingsgesprek is op zichzelf geen opdracht. Wij starten geen aanvullend betaald werk zonder een passende opdracht of akkoord.
4. Uitvoering en planning
Jrdwebdesign voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit. De klant heeft rechtstreeks contact met Dick van Verseveld. De afspraken in de offerte bepalen welke functies, pagina’s, aanpassingen en ondersteuning worden geleverd.
Een planning is afhankelijk van tijdige aanlevering en feedback. Als vertraging ontstaat, informeren wij de klant en bespreken wij een aangepaste planning. Een bindende uiterste opleverdatum geldt wanneer deze uitdrukkelijk is afgesproken. Wij garanderen geen bepaalde positie in zoekmachines, bezoekersaantallen of omzet, tenzij een concreet resultaat afzonderlijk is overeengekomen.
5. Inhoud en medewerking van de klant
De klant levert tijdig de afgesproken teksten, afbeeldingen, productinformatie en benodigde toegangen aan. De klant zorgt dat hij de aangeleverde materialen mag gebruiken en dat de informatie juist is.
De klant bepaalt de inhoud en bedrijfsinformatie van zijn website. Bij een webshop blijven onder meer de productgegevens, prijzen, verkoopvoorwaarden en afspraken met de eigen klanten de verantwoordelijkheid van de klant, voor zover wij hierover geen andere schriftelijke opdracht hebben afgesproken. Bij twijfel over materiaal of informatie bespreken wij dit vóór plaatsing.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wij bespreken wijzigingen in de opdracht vooraf. Werk dat buiten de afgesproken omvang valt, voeren wij pas uit nadat de klant akkoord is met de werkzaamheden, aanvullende kosten en eventuele gevolgen voor de planning.
Het aantal ontwerprondes, tekstaanpassingen en overige wijzigingen dat bij de prijs hoort, staat in de offerte. Werk dat nodig is om een tekortkoming in onze eigen overeengekomen prestatie te herstellen, is niet automatisch betaald meerwerk.
7. Oplevering en herstel
Bij oplevering maken wij de afgesproken website of webshop beschikbaar en vragen wij de klant deze te controleren. De oplevering en eventuele openstaande punten leggen wij schriftelijk vast. Een website wordt niet alleen door stilzwijgen van de klant automatisch als foutloos geaccepteerd.
Wij herstellen gemelde tekortkomingen in het overeengekomen werk binnen een redelijke termijn. Nieuwe wensen na oplevering bespreken wij als mogelijke vervolgopdracht. Wettelijke rechten op een deugdelijke dienst blijven bestaan.
8. Prijzen en betaling
Voor website- en webshopopdrachten vindt facturatie plaats bij oplevering. De betaaltermijn is 14 dagen vanaf de factuurdatum. Er geldt geen standaard aanbetaling.
Voor onderhoud worden periodieke facturen verstuurd voor het afgesproken pakket. Ook deze facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen. De facturatieperiode en de ingangsdatum leggen wij vast bij het afsluiten van het pakket.
De onderhoudsprijzen zijn inclusief btw. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw en met de vooraf bekende verplichte kosten aangeboden. Bij zakelijke offertes wordt duidelijk vermeld hoe btw en eventuele kosten van derden zijn verwerkt.
9. Te late betaling
Bij een achterstallige betaling nemen wij contact op en geven wij gelegenheid alsnog te betalen. Eventuele wettelijke rente en incassokosten berekenen wij alleen volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Een consument ontvangt vóór het in rekening brengen van incassokosten een correcte kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. In de aanmaning vermelden wij de gevolgen van niet betalen.
Een eventuele opschorting van werkzaamheden moet gerechtvaardigd en evenredig zijn en wordt vooraf meegedeeld. Wij wissen geen website of klantgegevens uitsluitend vanwege een betalingsachterstand.
10. Onderhoudspakketten en opzeggen
Een onderhoudspakket loopt voor onbepaalde tijd en is vanaf de start maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. Opzeggen kan per e-mail aan info@jrdwebdesign.nl. Wij bevestigen de ontvangst en de einddatum.
De einddatum ligt uiterlijk één maand na ontvangst van de opzegging; de klant hoeft niet daarnaast te wachten op het einde van een kalendermaand. Wij rekenen geen afzonderlijke opzegkosten. Wettelijke rechten om eerder te beëindigen, bijvoorbeeld bij een tekortkoming, blijven gelden.
Het gekozen pakket bepaalt welke updates, controles, back-ups, ondersteuning en eventuele herstelwerkzaamheden inbegrepen zijn. Frequenties, reactietijden en werkzaamheden staan in de pakketbeschrijving en opdrachtbevestiging. Werk buiten het pakket bespreken wij vooraf. Een nieuw tarief of een gewijzigde pakketomvang wordt afzonderlijk overeengekomen.
11. Hosting, domeinen en software van derden
Hosting, domeinregistratie, betaalproviders en betaalde thema’s of plugins zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte of pakketafspraak staat. Vooraf maken wij duidelijk wie deze diensten afneemt en welke terugkerende kosten daarbij horen.
Software en diensten van derden kunnen eigen licentievoorwaarden en technische beperkingen hebben. Wij informeren de klant over relevante afhankelijkheden. Bij beëindiging bespreken wij de overdracht van gegevens en toegangen en wat er met deze licenties en diensten gebeurt. Wettelijke verplichtingen van Jrdwebdesign worden hierdoor niet uitgesloten.
12. Eigendom en gebruiksrechten
Materialen die de klant zelf aanlevert, blijven van de klant of de betreffende rechthebbende. Na betaling mag de klant de geleverde website voor het afgesproken doel gebruiken, beheren en aanpassen.
Afspraken over overdracht van auteursrechten of exclusiviteit worden afzonderlijk schriftelijk vastgelegd. Voor WordPress, WooCommerce, Elementor en andere onderdelen van derden gelden de bijbehorende licenties. Gebruik van een opgeleverde website als portfoliovermelding of het plaatsen van een klantreferentie bespreken wij met de klant.
13. Privacy en vertrouwelijkheid
Wij gaan vertrouwelijk om met informatie die wij voor de opdracht ontvangen. Persoonsgegevens verwerken wij zoals beschreven in onze privacyverklaring en eventuele aanvullende afspraken.
Als Jrdwebdesign bij beheer of onderhoud persoonsgegevens verwerkt namens de klant, leggen partijen waar nodig vooraf passende afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Toegang tot systemen wordt beperkt tot wat nodig is voor de afgesproken werkzaamheden.
14. Bedenktijd voor consumenten
Bij een overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst. Wij informeren hierover vooraf en verstrekken het wettelijke modelformulier.
Herroepen kan met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@jrdwebdesign.nl. Het modelformulier gebruiken is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst en betalen verschuldigde terugbetalingen binnen de wettelijke termijn terug.
Starten tijdens de bedenktijd gebeurt alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij herroeping mag slechts een evenredige vergoeding worden berekend wanneer aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht uitsluitend als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en het verlies van dit recht bij volledige uitvoering heeft erkend. Maatwerk aan een website sluit bedenktijd niet automatisch uit.
15. Beëindiging van een project
Wil een klant een project stoppen, dan bespreken wij de beëindiging schriftelijk. Voor zover wettelijk toegestaan, brengen wij alleen een redelijke vergoeding voor het verrichte werk en vooraf goedgekeurde kosten in rekening. Wij leggen uit hoe dit bedrag is berekend.
Er geldt geen automatisch vast annuleringspercentage. Voor consumenten blijven het herroepingsrecht en andere wettelijke beëindigingsrechten gelden. Wij maken afspraken over de overdracht van reeds betaald werk en beschikbare materialen.
16. Klachten, aansprakelijkheid en overmacht
Een klacht kan worden gemeld via info@jrdwebdesign.nl, met een toelichting op het probleem. Wij bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen een redelijke termijn. Waar passend krijgt Jrdwebdesign gelegenheid een tekortkoming te herstellen.
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.
Als uitvoering wordt verhinderd door een omstandigheid die volgens de wet overmacht vormt, informeren wij de klant en bespreken wij een passende oplossing. Rechten op beëindiging en terugbetaling volgen uit de wet en de gemaakte afspraken.
17. Toepasselijk recht en versie
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingende regels die op zijn overeenkomst van toepassing zijn. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor een opdracht geldt de versie die vóór of bij het sluiten van die opdracht is verstrekt. Nieuwe voorwaarden worden niet automatisch met terugwerkende kracht toegepast op bestaande overeenkomsten.